রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

7ak7-এ অ্যাকাউন্ট খুলে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করলে আপনার যে তথ্য আমাদের কাছে আসে, সেটা আমরা কীভাবে রাখি ও ব্যবহার করি — এই পাতায় সেটাই স্পষ্ট করা আছে। এই নীতি পড়া মানে আপনি নিজেই জানতে পারবেন আপনার ডেটার উপর আপনার কী অধিকার আছে।

তথ্য সুরক্ষিতলেনদেন গোপনঅ্যাকাউন্ট নিরাপদআপনার অধিকার স্পষ্ট
7ak7 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন

আপনার ডেটা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সরাসরি জানান। তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট ডেটার কপি পেতে চাইলে নিচের যেকোনো মাধ্যমে যোগাযোগ করুন — আমরা সাড়া দিতে প্রস্তুত।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি আমাদের টিমের কাছে পৌঁছাবে এবং দ্রুত জবাব পাবেন।
ইমেইল সহায়তা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন। ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলেই প্রক্রিয়া করা হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অনেক তথ্য সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল থেকে দেখা ও আপডেট করা যায়। লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' অংশে যান।
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সামলাই

শুধু নীতি লেখা আর বাস্তবে প্রয়োগ করা — এই দুটোর মধ্যে পার্থক্য আছে। 7ak7-এ SSL এনক্রিপশন দিয়ে ডেটা পাঠানো হয়, লেনদেন লগ আলাদা সুরক্ষিত স্তরে রাখা হয়, আর অ্যাকাউন্টে OTP যাচাই চালু থাকে যাতে অন্য কেউ ঢুকতে না পারে। আপনার তথ্যের উপর আপনার নিয়ন্ত্রণ বজায় রাখাটাই আমাদের অগ্রাধিকার।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় ডেটা রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনগত বাধ্যবাধকতা শেষ হলে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় লগইন সেশন ধরে রাখতে ও পাতার গতি ঠিক রাখতে। মোবাইলে প্রবেশের সময়ও এটা প্রযোজ্য; ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ রাখা যায়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই চলে। bKash, Nagad বা Rocket থেকে লেনদেনের সময় অতিরিক্ত যাচাই স্তর সক্রিয় থাকে যাতে অনুমোদনহীন লেনদেন না হয়।

আপনার অধিকার

নিজের তথ্য দেখা, সংশোধন করা বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে। বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী এই অধিকার কার্যকর হয় — আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানালে প্রক্রিয়া শুরু হবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার ডেটা নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি জবাব এখানে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর কখনো বিক্রি বা বিতরণ করা হয় না। এটা শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহৃত হয়।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় ডেটা সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ হলে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়।

হ্যাঁ। নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্টে লিখুন। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ পাঠানো হবে। বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী এই অধিকার কার্যকর।

কুকি মূলত লগইন সেশন ধরে রাখতে ও পাতা দ্রুত লোড করতে কাজে লাগে। মোবাইলে প্রবেশের সময়ও এটা চলে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা গেলেও কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'আমার প্রোফাইল' থেকে সরাসরি অনেক তথ্য আপডেট করা যায়। পরিচয়পত্রের মতো যাচাই-সংক্রান্ত তথ্য বদলাতে সাপোর্ট টিমের সাহায্য নিন।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন এলে নিবন্ধিত মোবাইল বা ইমেইলে জানানো হবে। এই পাতায় সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় দেখা যাবে।